双11在即,这样排兵迎战更给力

作者: eteams2016-11-01 11:37

研究对象:德贝生活馆

跨境电商品牌,专注于德国本土母婴品牌在内地的销售。


研究内容:

  • 40人的小团队如何发挥最大作用,迎战双十一

  • 本土团队如何与海外团队协作衔接


双十一大幕即将揭开,各路商家紧锣密鼓进入备战状态,期待在今年的双十一中有着亮眼表现。

想要在双十一中脱颖而出,这背后的排兵布阵大有讲究。今天我们就走进跨境电商团队--德贝生活馆,看看人家是怎样备战双十一的。


德贝生活馆只有寥寥40多人,与国内知名电商动辄上百人的团队相比,似乎优势甚微。团队成员少,于是德贝生活馆的CEO黄旭晨先生瞄准了团队协作管理软件eteams,依靠工具的力量去大幅度提升团队的作战能力。






一、确定目标 整体作战


想要双十一业绩斐然,首先得确定整体团队奋斗目标。以往几年双十一的效果不如预期,黄总认为很大原因是目标定得过高,与团队实际运营能力脱节。而今年全年所有举办过的活动项目都在eteams中,有历史数据可以评估。从这些数据中可以分析出个人和部门的任务完成情况、延期多少,这样制定双十一冲刺目标的时候会更为科学。



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二、细化任务 明确分工


制定好目标之后,就是要分解细化到每个人身上。以往双十一任务分配都是在一张excel表中,各个部门其参与,各自完成各自负责的那一部分并向上汇报。


这样造成的结果就是设计图片已经切好了,才发现运营已经改了需求;网络推广广告都准备好了,突然惊觉设计已经延后了创意设计……


为了不重蹈覆辙,今年的任务安排一律在项目中进行。按照部门属性,安排任务。

具体参见下图:



这样每个任务明确规定了负责人和参与人,领导知道出了事该找谁;成员知道遇到问题了该跟谁配合。并且任务的进展情况也随时可以知晓,想知道双十一的广告投放情况,不需要部门成员挨个问,只需要打开任务就知道广告究竟是处在设计阶段还是已经上线了。


另外,如果任务延期了,会酌情扣除一部分奖金,用了eteams之后统计有凭据,奖金发放也更为合理。




三、调整排布 释放精力


除了任务可以在eteams中安排,德贝生活馆的客服排班也在eteams中完成。双十一期间需要临时增加一组晚班值班人员,客服经理会在日程中设置到具体每一天的人员排班,并自动在日程开始前一个小时进行提醒,方便客服人员做好晚班前准备。


如果临时有事,也可以自由换班,只要打开日程卡片就知道同事今晚有没有空,可否帮自己代班。




四、紧急流程 绿色通道


为了保证双十一的顺利进行。黄总还开设了一个“双十一绿色通道”。原本需要经过一系列审批的费用报销和订单合同,现在可以简化批复手续,最高效地达成目的。


例如,人事小张需要购买点心给加班人员,她原本提交采购申请,需要经历“人事经理确认—财务核对—运营副总确认—总裁同意—出纳付款”这一系列阶段,最快也要三天后才会收到批复。但是现在,她可以提交【双十一专用采购申请】,自由设定审批人,跳过不必要环节,快速采办。



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这样,双十一期间的一些款项可以快速就位,不耽误活动推广效率。



五、海外沟通 保持顺畅


海外团队的沟通也在eteams的帮助下顺畅进行。


每天的运营数据及时上传到文档中,即使有几个小时的时差,海外团队的负责人上班后也了解具体情况,有疑问直接在文档下@对应人员去沟通解决。在这种工作模式下,海外团队可以根据订购数量进行备货和发货,缩短了买家拿到货品的时间。



双十一战火即将燃起,德贝生活的备战也进入白热化阶段。上述列举的只是他们备战中的几个环节缩影,他们还会利用eteams憋出几个大招,玩转团队协作力。期待今年在eteams的帮助下,他们能够在双十一中取得佳绩,迎来事业的新突破!




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