教育培训热?如何通过加强流程管理实现弯道超车?

作者: eteams2017-11-01 11:10

近年来教育培训行业发展迅速,市场体量不断扩大已愈万亿级别。作为典型的现代服务业,教育培训企业业务流程复杂,提供的课程服务多变,还需要协调讲师、学员与企业员工等主体间关系,内部流程管理面临的挑战十分艰巨。



泛微eteams为教育培训行业提供全面的流程梳理:


通过搭建标准化的招生管理流程、市场推广管理流程、培训质量管理流程、制度管理流程、内部人事行政管理流程等帮助教育培训企业优化内部办公方式,更好地应对招生及成本控制、师资队伍管理、员工沟通等工作中面临的流程问题,我们以四类不同流程体系为例来分解具体实施方案。


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招生管理流程
优化招生环节,管控招生成本


招生是教育培训企业的头等大事,为了扩大生源,线上网络营销、品牌曝光、渠道合作及线下推广等招生渠道都需要大量的投入。

如何在保证生源的同时,有效控制整个渠道成本?可以在招生需求及预算流程、渠道合作管理流程、市场推广流程等方面入手,整体优化招生流程。


以线下招生宣传单页制作流程为例,通过eteams完成单页制作申请

教育培训公司的招生季,往往会到学校、商业街通过赞助、设摊等形式进行宣传,需要大量分发招生宣传册、传达等物资用品,为了配合招生宣传,市场人员一般定期提早地准备宣传物资,保证前方供给。通过宣传单页制作申请流程,将每次招生活动和具体的物资配给情况相对应,避免出现活动情况准备偏差出现的物资浪费或不足情况,包含详细的制作明细,也便于提交负责人审核确认时控制成本。


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培训质量管理流程
强化教学考核,提升培训质量


教育培训的核心始终还是课程的质量,这决定着企业发展的口碑。另外,不同于传统的学校,教育培训的教师大多外聘管理分散,授课过程把控也相对较难。

因此,建议一套完整标准的课程管理流程就尤为重要,包括授课准备考核流程、教学考核流程、学生评价流程、绩效流程等,保证教学效果。


以教师教学质量考核流程为例,通过eteams完成培训质量考核

教学组、管理层等会定期地通过现场听课、学生及家长反馈等方式考核教师的授课质量。在教师培训质量考评流程中,包含不同的考评人员,每个人员根据设置的权限依次填写考评信息,考评表自动形成考评总分并流转至考评对象教师确认,通过在线化的考评方式,一键填写考评信息,轻松高效完成教师教学的考核工作,使整个考评环节不流于形式,提出教学问题意见帮助真正落实到改善教学质量上来。



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规章制度管理流程
明确教务制度,通知下达更高效


教育培训企业日常的教务工作繁杂,比如企业内部规章制度的下达,内部信息的推送、教务文件的公告等,需要确保信息传达到位,以便有效执行。

通过企业内部教务流程的灵活配置,自动进行流程跟踪、催办,实现多种公文下达流程、制度公示流程、课程安排流程、多校区信息同步流程等规范化管理。


以企业内部教务文件同步为例,通过eteams完成教务信息的通知下达

重要的教务信息同步最怕没有没有反馈,通过通知审批流程,指定具体的人员进行查阅并确认,以图中课程安排情况同步与教师为例,实现多人信息同步的效果。此外,通知后还可以通过查阅记录来了解同步情况,若反馈较慢,还可以通过催办等方式进行提醒,只有在审批人员确认后流程结束,相对于常规的微信QQ通知,形式更正式,也可以减少干扰实现快速确认。




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人事行政管理流程
无纸化自动化办公,企业运转更通畅


教育培训企业的高效运转离不开内部各项办公流程的有序开展,包括会议管理流程、办公物品管理流程、图书管理流程、车辆管理流程、采购管理流程等行政类流程,以及教师的招聘、试用、离职,和请假、出差、加班、课时工资结算发放等人事类流程。

以规范的流程制度管人管事,减少企业组织内部管理消耗,有利于集中更多精力协调到教育培训效果上。


以教师课时工资结算流程为例,通过eteams完成课时工资结算

很多的教育培训企业仍使用excel或手工方式登记计算课时费用,不仅效率低效,而且出错率也高,对于教师、企业财务人员来讲都非常糟心。而通过标准的课时工资结算流程,每周定期提交课时数据并经由审核确认,在工资结算时,关联这些课时统计数据,使工资情况有据可循,避免无谓纠纷影响教师授课的积极性。



在“互联网+”的浪潮下,教育培训行业也需要逐渐拥抱互联网实现内部办公协作的信息化,规范企业内部流程运转,促进制度落地,加强招生、教学质量监控等重要业务管理环节的竞争力。

除流程管理之外,泛微eteams云OA也提供了完整的企业协作解决方案,例如通过CRM功能可以连接家长并进行有效的学员管理,通过日程功能可以解决教师排课信息同步问题,通过文档来实现内部教学资料的便捷共享等等,针对具体的教育培训企业,更多个性化、专业化的解决方案,欢迎咨询。




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