从6.18电商节到双十一双十二 每一个成功的电商背后都有一个这样的协作平台

作者: eteams2017-06-15 14:26



每次电商节赚的盆满钵盈的电商是怎么运作的?为什么同样的参与活动,别人家的电商总能用更少的人完成更大的目标?



小编以多年剁手党的经验与泛微eteams多个成功电商合作伙伴深度交流,整理出了这些成功电商日常活动的运营方式,希望可以帮到每一个正在备战6.18,迎战双十一的电商!


成功的电商会为活动做更充分的准备


很多工作团队在准备电商节时,总感觉准备的时间不够;感觉多点时间,一定能做的更好!


真的吗?再多一些时间,就能完成目标,超越竞争对手吗?再多点时间,就能不被接二连三的琐碎小事、突发事件打乱计划和安排,做好万全准备?


事实证明,工作没有计划和目标仅仅延长工作时间,并不是带来有效的提高!因此,在较长期、大型的运营活动前确定适合的目标哦,提早做好周密且灵活的计划时十分重要的!


提前做好排期落实计划安排


提前安排准备对于很多有经验的电商企业和团队来说不是难事,而如何把运营活动真正落地并建立系统化的追踪和有秩序的推进下去却不易。


无论是从规模小的十几人团队、还是到规模大的几百人团队,对于电商企业来讲一次运营活动必定需要多个体系的紧密配合才能确保完成好。


小编家用eteams的很多电商客户也表示,以前他们做活动经常是忘了提前安排计划,想到了或看到别人家做了才想起来,而这个时候很多事情要有序计划安排下去有可能就跟不上。


所以陆续他们意识到必须借助方便内部协作沟通、又能帮助把工作计划安排落实、同时针对内部工作流程规范化的的软件系统才能确保每次大型运营活动完美收官。


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用了eteams后,很多电商客户,在年度的运营活动计划确认后,会按照时间节点,提前将活动的目标计划通过项目管理来进行计划的落实,提前安排计划好,并通知到各个体系提前做好活动的前期阶段的准备。


比如:工厂可能要提前开始安排生产计划、仓库要做好产品的管理及物流运输方案、运营要提前制定营销策略及折扣产品、客服体系需要提前储备人员及整理话术等等。


提前明确好了运营活动的计划目标,也让各体系的人员提前知晓做好准备,那么接下来就是准备阶段对于各体系的准备情况进行跟进和执行的了解了。

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各职能体系充分准备与备战


当电商的团队成员接受到明确的运营活动计划和目标后,各体系的成员开始有计划的执行预先安排自己的工作,并根据之前活动的总结和经验来设置好工作的优先级。


比如:仓库可以按照上几次活动的总结,考虑需要的备货量,在日常中安排好之后几天的工作重心;运营可以有根据的安排折扣商品并确认上架时间;美工可以通过历史活动图片的效果,开始准备符合整体活动计划和效果好的素材;客服可以下载《常见问题及回复话术》文档,整理准备好.......

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各岗位成员在接到系统通知的第一时间,统一按照团队制定的目标计划,开始有序自觉的工作运转起来。


活动中--工作安排合理、变动灵活


运营目标明确、团队成员有序的卡是准备工作,仅仅是为电商节活动的顺利进行开了个好头,接下来实施执行才是不可忽视的重头戏!


每位成员清楚自己负责的事务


很多电商虽然做着前沿的行业,但是工作方式还是停留在传统的层面上,不管是活动还是日常工作安排,常常是使用一张excel表上记录通知各部门的员工有什么工作任务、职责;


于是很多团队成员面临这样的工作窘境——花费了很多时间参加会议,自己工作的具体内容却没有完全弄清楚;尤其是人多的团队,常常需要多次会议来让团队的每一个人明白:


具体需要做哪些工作?

什么时间完成什么事情?

出了问题应该找谁协作、找谁解决?


常常是时间浪费了,还没能完全弄清楚自己什么时间要做什么事情。


泛微eteams的用户表示,成功的电商是不会把时间浪费在反复无效的沟通上.


使用eteams,在「2017年6.18电商节」项目中,将所有需要做的事情罗列出来,每个任务都安排好负责人和参与人。每个人有什么工作,什么时候需要完成,应该找谁解决问题,应该和谁配合沟通,打开任务就知道了。发现问题、需要协作,可以及时在该任务中反馈,任务负责人收到后可以共同协商解决,沟通有形化,避免扯皮。


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灵活机动的应对突发情况


计划没有问题,那计划赶不上变化的问题怎么解决呢?


在实际的操作中,可能遇到各种问题和突发情况,例如:需要增加推广费用但是领导在外地,等待签字批准需要拖延活动进程;客服妹妹在活动期间突然有急事请假了,人手不够手忙脚乱让客户等待;广告图片做好了,发现运营改了计划需要重新制作;这些都会让团队的工作一再拖延,员工累成狗,时间还是不够用!


所以,很多时候,明确各岗位的工作任务和任务完成时间还是不够的。


从事情反馈到领导决策再到实施改变,每个环节出现“卡顿”都无法及时应对电商灵活的工作需求。


那么,可能再准确的目标、再完善的计划都赶不上变化!


使用泛微eteams的电商,可以随时随地办公,只要有需要,手机就可以及时向领导提交申请,并提醒查看,领导在外地也能及时批示反馈。


项目中的任务关联上请请假审批,领导收到请假申请立刻在eteams的「项目」中调整任务及负责人,工作进度及产生的文档、资料都可以在任务关联中找到,为接手新工作减少障碍。


工作上任何一个微小的变动,泛微eteams都会替你通知参与人!


例如:运营修改了方案,设计和库存等其他团队成员也可以通过反馈信息第一时间了解修改方案的原因、沟通过程及时对自己的工作进行调整,杜绝无效工作。没有任何意外能打断团队工作节奏,计划一直赶的上变化!

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活动后--经验总结、成果共享


俗话说“结好尾起好步”!电商节活动运营结束后,需要进行活动的总结和结尾。


肯定成绩,找出问题,得出经验教训,让下一次活动少走弯路,少犯错误,才能有效提供工作效率。


各职能体系做好回顾总结


活动结束了工作就结束了?总结真的只是领导的事情吗?


总结的经验教训的目的是提高工作效率,找到更好的工作方法;以提高自己的能力,从而使自己有所发展并提高自身的价值。这样看来每个岗位人员都需要善于总结工作提升自己!


泛微eteams渗透着丰富的管理理念,在日常的工作使用中通过各种功能的使用,将先进的管理理念传达给使用者。


领导可以通过对整个团队任务完成情况及关联的文档数据,来整体分析活动的成就及经验。


例如:通过项目中所有的费用审批来了解活动的总支出和支出原因,对比收益,总结出更有效的运营方式;通过任务完成统计、查看任务完成情况、延期情况,延期原因,作为下次跟合理的互动安排经验。


员工可以根据自己负责的任务反馈及评价,找到自己的不足,学习领导的工作安排方式,总结经验教训,让员工的到成长,让团队在下一个双十一、双十二中更好更快的流程化工作。


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每次活动不但累积经验更积累的是知识成果


所有团队都希望自己有用的知识能够被积累,文化能够被沉淀。


但是,很多电商对于已有成果,资料的管理确实混乱的,仅仅靠员工上交工作报告的方式来积累和沉淀,不但整理麻烦查找和后期维护更新也很难。


泛微eteams的用户通常是在知识文档中为每个部门体系分类,每个员工可以将电商节等活动中产生的活动运营的方案、制作的图片素材、产品的价格营销策略等有价值的资料分类到知识文档中。


在之后的活动中不断完善和修改自己部门的文档、资料!


不管是自己查找资料还是同事需要知识共享,甚至新人迅速进入状态都可以轻松完成,分权限管理更是能有效保护数据安全!


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工作人员不用再反复做无效的工作,查看任务随时沟通,大幅减少时间损耗,工作有条不紊的标准化运行,为买家提供不出错的服务。这样的甜头让更多电商坚定了移动化标准化运工作的决心。同时,很多已经电商已经开始向更多的合作伙伴推荐泛微eteams,希望一体化的移动办公平台能应用到更多的领域中去,整体提高整个行业及周边行业的工作效率。


这一天已经不远了,未来可能每一笔成功的线上交易背后都有一个适合的办公平台支撑。此刻我只想说,每次6.18都累成狗还效果不如意的商家,今年的6.18又到了,国庆也要来啦!双十一和双十二也不远啦,你们还在等什么?




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