【联想新视界】强大黑科技能让见多识广的你留下一堆感叹号

作者: eteams2017-06-15 14:26


联想新视界北京科技有限公司是联想创投集团的子公司。深耕于AR行业,致力于成为全球范围内最顶尖、拥有核心技术能力的创业团队,打造“全球AR行业解决方案的领导者”。



联想新视界总经理白欲立曾说过,联想要做未来物联世界中的Pioneer(先行者),现在联想新视界的业务渗透工业、安防、医疗和旅游等行业,成功实现了中国AR行业应用的首次落地,成为了中国最早的AR软硬件一体化解决方案的提供者。


在多个领域取得的成功表明了,联想新视界团队既掌握了领先行业的技术,又有优秀的团队工作方法,让企业在纷繁复杂、不断变化的内外环境中把握住团队能力提升的方向。



2016年,联想新视界正式启用泛微eteams,让公司全面进入了无纸化、一体化式移动办公。


审批、报表等形成无纸化的固定流程,更加低成本、更加环保;

手机端也可以进行日常办公,出差在外的销售人员和技术工程师与公司总部的信息交流变得更加高效和紧密;

一体化的办公让研发、生产市场、销售、客服等各部门之间高效沟通和协作,完美应对公司业务高速发展带来的新要求。


那么这样一群能玩会玩的高能人,是如何成为物联世界的Pioneer的呢?


是怎样从NewGlass C100到NewGlass C200(Lenovo Smart Glass C200)再到AH(augmented Human)云,制作出一个又一个让见多识广的网友都为之惊叹的科技产品的呢?


仅仅借助泛微eteams的【项目管理】一个功能联想新视界的高能团队就打通的从客户需求到产品售后的所有环节,一起来看看他们是怎么做到的吧~




灵活全面的收集客户需求


要做出一款用户真正需要的产品,首先需要了解客户具体需要,才能针对客户需要制作出客户满意的产品,因此,收集用户需求非常重要。他们使用eteams的【项目管理】来灵活收集客户需求。


首先,运营团队会创建一个【newglass c200】的项目,首先将项目分解出“需求收集”--“需求整理”-“需求归类”--“提交设计”四个阶段,分别建立对应的任务列表。


每收到一条用户需求,运营团队就会在【需求收集】的列表中创建一条任务,并将具体的使用场景记录在任务详情中,用子任务反馈来源和联系方式,多条子任务则代表多个反馈来源。


如果一个需求任务下面有很多子任务,说明这个需求被用户普遍需要,需要产品团队重点关注。


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零散的需求需要产品团队进行定期梳理,按照功能模块整理、归类,才能交给设计与开发。


因此,产品团队根据【需求收集】分组中的零散任务汇总,从产品角度在【需求整理】的列表中整理成新的任务,通过拖拽方式将零碎的需求整理到新任务中。


例如:将【需求收集】中的“产品分离式”“产品可以夹持”“更小更轻”等需求拖拽到【需求整理】中的新任务“佩戴轻巧”中就可以了。


此时,产品团队就可以与设计与开发团队召开会议,确定开发哪些功能。


只需要在该项目关联日程,设定会议主题,将相关部门的人员列为参与者,就可以在会议过程中随时记录会议内容。


会后,各部门成员再根据会议内容管理团队或自己的任务。


之后暂缓开发的需求拖动到「需求归类」阶段,确认开发的移到下一阶段【提交设计】,整个需求收集就结束了。


打通市场、产品、开发、设计等部门的沟通壁垒,按照自己的工作习惯固定工作流程,简单且灵活。


好的产品开发过程是严谨的


能成为首位AR软硬件一体化解决方案的提供者,开发过程同样展现了Pioneer的严谨!


需求确认开发后,可以再项目后继续分解出“待开发”--“开发中”--“提交代码”--“内测”确定开发的需求,会被放入任务板【待开发】的阶段,并设置相应的工程师为任务执行者,执行者在任务中可以添加参与人及完成时间,方便协作。


随着开发进展不断推进,任务可以拖拽到【开发中】、【提交代码】、【内测】直到需求实现,最终移入生产阶段。项目成员就可以直观了解具体任务完成情况和项目整体的进展情况。


不让客户等待的生产物流


联想的newglass c100、newglass c200、PHAB2 Pro手机等智能产品在市场上如此大受好评,他们既能保证产品质量又能保证产品生产速度,就是因为他们完善的生产流程管理了。


生产完成后,可以在项目后继续分解出“销售”--“厂家生产”--“质检”--“物流”内容。


各地的销售们接到订单后,立刻就可以在对应项目中通过移动端建立一个订单生产任务,关联客户需要的数量、型号及定制需要等内容,签订合同后可以拖到下个“厂家生产”分栏中,并更改负责人


生产负责人接到任务后可以通过关联文档、客户、沟通记录等了解更多细节,直接进入生产,马不停蹄完成生产后,同样的方法拖入质检阶段,产品经过质检质量达标后,流程会流转到物流部门手中。

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优秀的售后客服


优秀的售后客服能在不打扰客户的前提下及时解决客户问题。


最能赢得客欣赏的除了让人满意的产品就是让人满意的售后了,产品送达后可以在此项目中分解出售后,将从销售到物流发货的任务查看权限对客服开放。


一但客户需要售后,客服可以在最短的时间内了解到具体情况,不用一遍遍沟通打扰就能及时解决客户问题,自然能得到客户的肯定。


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通过以上联想新视界对泛微eteams【项目管理】的使用,不难看出他们能快速生产出好的产品,赢得客户满意和占领市场先机的一个重要因素就是整个公司的所有部门有秩序的联动工作起来。


让我们惊喜的是他们每个部门都根据自己的工作需要,赋予了这个应用适合的使用场景,打通一个整个工作场景的所有壁垒。


当然,这只是联想新视界工作的一个小方面,联想新视界还有很多备受用户好评的黑科技,例如:为远程工业维修、智能指挥调度、远程医疗、三维诊断、智慧旅游等前沿领域带来全新的理念的Lenovo NBD AH(Augmented Human)云。 


为了打造出这款基于AR、AI及大数据技术,在时间、空间维度上极大提升现场人员认知和工作能力的企业级SaaS平台,联想新视界的团队更是将泛微eteams的知识文档、流程审批、业务表单等功能运用到了极致!



无纸化环保办公、电子化流程移动办公,智慧的办公模式助力联想新视界成为“全球AR行业解决方案的领导者”!泛微eteams还有很多优势功能待使用者慢慢发觉体会,只要找到正确的工作方法,就没有实现不了的梦想!



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