能将eteams用到极致的【万力工艺】是如何创造经典与时尚的

作者: eteams2017-05-10 09:58

万力工艺制品有限公司成立于1998年,是一家设计、生产制造室内装饰工艺品的专业厂家。发展至今,稳定服务于超过500家软装公司,提供项目所需的定制家具、灯具饰品。经销客户遍布世界各个主要市场,包括北美、西欧、澳洲、东南亚和中国本土。


万力工艺和泛微eteams的合作始于 2015年7月。选择 eteams的原因是集团管理团队认为创新不能仅仅停留在概念上,而是使用更新的服务理念更科学的办公工具在产品的组合上、服务方式上,扎实为软装设计师们做的更多、做的更好,力求能让设计方案可以有更丰富精彩的手法,同时减轻设计师在产品方面花费的精力。


(万力成品展示)


令我们感到惊讶和惊喜的是,万里工艺对于eteams的使用远远超出的我们的想象,他们将eteams的移动办公能力开发到了极致,让eteams价值得到了最大体现,并获得了极高的收益,企业效能有了跨越式的提升。


【知识文档】
满足积累知识、共享领先的设计理念


在产品设方面,万力工艺拥有包括专业雕塑家在内的优秀设计队伍,坚持不断的为客户提供独特、优秀的新产品,使客户在其市场中保持强大的销售竞争能力。万力工艺设计团队一直坚持“去风格化”设计路线,力求适用更多风格相异的空间。因此他们从来不限定设计风格取向,而是不断探寻东方和西方、人文和自然,追寻任何令人心头一热的美学元素,用现代、精炼、高品质的手法呈现在每件空间陈设品中,激发心灵对生命的赞美和对品质的追求。


这些坚持和追求说起来简单,做起来却一点都不容易!泛微eteams的【知识文档】为万力工艺设计团队知识积累提供共享途径。设计师需要懂制图,能熟练地画出符合国家规范的设计图纸和施工图,熟悉和了解各种土建材料和建筑装修材料,了解国内外家装最新趋势,了解各种建筑风格特点,甚至为了满足客户需要还要了解一些风水知识。


使用【知识文档】功能模块可以让想法和设计更丰满,将不同的知识分模块整理记录,团队中任何人获得新的知识都可以通过【知识文档】实现知识共享,例如设计师A发现了今年国内最新的流行趋势,将具体内容整理成文档分享给设计团队中的其他成员,其他设计师不但可以及时了解到自己没注意的流行趋势,减少自己查找资料整理的时间,还可以在工作中不断补充完善文档,让想法和设计更完善和丰满;使用【知识文档】功能模块可以减少理解差异,知识文档可以直接关联到项目、审批和任务等板块中,一但设计师完成设计进入下个环节,可以将设计理念、设计想法等文档关联其中,帮助制作者更深入的理解设计师的想法,做出有感情的作品。最后,【知识文档】功能模块特有的权限设置功能将可以设定文件夹的共享范围,在保证知识共享的同时确保数据安全不外泄。


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【项目管理】
助力优质的产品质量


在产品质量方面,万力公司拥有富有经验的能工巧匠,以及完善的质量管理体系,利用泛微eteams的【项目管理】确保客户所拿到的每一件产品都有精良的制作和妥善的包装,这是万力公司成为行业标杆企业的重要原因之一。


以曼尼特的定制服务为例:从洽谈衔接—客户提供方案—设计师设计绘图深化施工图纸—客户确认—工厂生产—生产监督到最后的产品出货和售后服务,都是在一个项目中统一完成的,产品从需要到产出每一步都有清晰记录,为客户提供更满意更精准的定制服务。


例如:和客户洽谈衔接后,这个客户的负责人可以在自己的【项目管理】中新建一个项目,将客户洽谈的具体内容添加到项目详情中,将所有合作的同事添加到参与人中。确定后,可以将项目按照指定步骤分为不同的阶段,并设置阶段负责人,这样不但权责分明,两个任务同时进行时也可以让同一个项目的参与人了解其他人的进程,更好的协同合作。最后项目建成后可以项目中产生的文档、审批、合同关联到项目中去,方便领导把控整个项目进展,也可以将与客户提供的方案、客户的修改意见、同事之前的交流等沟通过程记录在评价与反馈中,避免后期纠纷。


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【CRM】
打造完善的服务体系


在客户服务方面,万力公司拥有专门的客户服务人员,为客户提供订单进度跟踪、售后服务等服务,令客户向万力公司采购和定制变得更加轻松。泛微eteams的【CRM】版块从市场活动吸引客户到客户线索建立,到之后的客户及联系人信息完善、商机确认及最后的合同确认、竞争对手动态、CRM统计打通客服工作与其他工作的壁垒。


例如:曼尼特做了一场双十一线上活动,通过报名参加的人建立客户线索,然后进行进一步工作筛选出客户,在沟通中完善客户联系人的信息,客户了解满意后进入接洽中,签订合同后就可以将客户关联到这个客户定制的项目中,按照项目的流程进行生产出货,这样一但出现问题可以及时了解客户喜好,性格及签订的合同内容、沟通内容对比出问题的环节自然能既避免一遍遍沟通打扰客户又可以及时处理客户的所有问题,给客户最满意的售前售后服务。


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万力工艺制品有限公司通过泛微移动办公云OA(eteams)搭建的办公平台,在项目管理、任务协作、CRM、流程审批、知识管理等多方面有机融合自己企业的具体业务需要,将竞争优势融于更大的生态优势;更容易发现更精细的商业联结;组织形态变得更加灵活敏捷。


移动互联网的协同办公的时代已来临,万力工艺制品有限公司已经用他们优秀的产品和令客户满意的服务赢得了市场先机,你呢?还在观望等待吗?



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