【合作共赢】泛微eteams联手udesk 深耕SaaS协同软件市场

作者: eteams2017-04-13 11:19

近日,泛微eteams与沃丰时代(Udesk)达成合作,双方将基于eteams成熟的OA协同办公系统技术优势和沃丰时代(Udesk)在客服行业的积累,共同深耕SaaS协同软件市场。

eteams是国内OA高端领军厂商泛微融合16年行业经验打造的一款轻量级团队办公协作软件,如今eteams已成为很多企业员工日常工作的新方式。已有40多万家企业和组织注册,每天10万多用户在线同时使用eteams在云端工作,eteams在解决用户方便、安全、高效沟通的同时,实现了信息的高效率传递,保证了企业管理和运行效率的提升。


沃丰时代(Udesk)是SaaS领域中专注于企业级客户服务的知名公司。可以帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统,使其可以更加轻松地管理终端用户的服务和支持需求,使用户的问题可以更方便的提交和反馈。



今年,泛微eteams正式开放Open-API平台,更是为在使用Udesk这样售前客服系统,或有这样需求的企业提供更多可能性。通过eteams开放平台,可以帮助企业打通像Udesk呼叫中心、工单系统,或ERP、财务等其他应用系统,达到办公互通、数据协同的效果。


以在使用Udesk或类似需求的企业为例,由于消费者对消费体验的要求不断提高,更多的客户既需要专业的客服软件完成售前客户服务与体验,并收集客户信息,又需要能及时跟进客户,做到一站式业务与客户管理的专业协作OA软件,打破客服与其他部门沟通协作壁垒。


那么企业通过eteams的开放平台对接Udesk类似系统后,可以把客服系统当中获取的客户信息按照对应的条件和格式,同步对接到eteams的CRM当中;企业的客服部门及销售部门的同事即可在eteams的CRM中分配线索、跟进客户、筛选商机、管理订单合同等等;同时eteams当中的客户动态信息也可同步到客服系统当中,便于跨部门之间的协作与沟通,更便于企业资源信息的统筹管理,提高企业办公效率。


泛微eteams 开放平台,为企业的数据和资源提供了扩展功能,可以为企业提供更为丰富的办公协同解决方案。利用eteams开放平台,可使您现有的应用打通起来,达到办公互通的效果,让您的团队充分利用eteams中的海量信息,达到合作共赢的目标。


未来,eteams开放平台愿意与更多的伙伴合作,帮助他们实现应用的扩展,实现工作高效、流程开放的目标,让每个企业都享受智慧办公带来的改变。平台化的思路使eteams成为一个企业生态的基础平台,eteams将会专注、开放的态度欢迎更多的合作伙伴,生态共赢,一起打造saas生态圈。



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