案例|“互联网+”时代政府信息化管理转型实例解析

作者: eteams2018-02-09 16:08


政务信息化是一场新的政务革命,很多政府部门以资源整合、信息共享、业务协同、集约高效的建设理念用科技将服务人民落到实处。




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需求背景


近年来,随着电子政务建设的不断推进,我国政府信息化建设取得了长足发展。各政府职能部门的网络基础建设已初具规模,政府网站建设规范化程度不断提高,服务社会公众的功能基本实现。


但是由于政府机关自身组织体系的庞杂性,人员多、区域广、省市区县层层分管,在各级公务员协同工作时,很多部门还是存在:决策不够清晰、任务派发混乱、统计预算困难、审批流程坎坷、资源共享繁琐等等常见工作问题和政务工作痛点。


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应用实例


国家计算机网络与信息安全管理中心某分中心是庞大政府组织体系的一个代表,为了防止出现上述政府工作常见问题,开始借助全新的泛微eteams优化办公方式和管理模式简化政务工作,提高政府机构人员的工作效率和热情实现由管制型监管向服务型监管转变。


第一阶段:着眼于提升效率,关键词协作



传统工作方式痛点1:信息传递慢

传统网站对于信息不能定向公开,纸质文件、通知等传阅效率低,并且难以跟踪信息传递的结果。


解决方案:通过“审批”并上传详细解读附件,定向发送文件和通知,随时查看浏览人员和时间,员工可以随时在该审批下沟通讨论,做到信息内部信息传达准确到位且公开结果可控。



传统工作方式痛点2:外勤人员难掌握

出差、外出考察等外勤工作是政府部门日常工作的一部分,外勤人员真实行动情况领导难以掌握,视察情况语言描述不够直观,无法实时上报。


解决方案:外勤人员通过“外勤打卡”行动轨迹实时上报,上传图片直观汇报考察情况,语音通话功能及时联系同事,寻求帮助。同时关联项目、审批、客户等信息,方便领导后期工作总结复盘。



第二阶段着眼于增进效益,关键词执行力管理



传统工作方式痛点1:任务派发混乱

领导指令通过口头传达,信息转述中出现丢失; 负责人不明确,导致权责不清,过程不可控,结果不可控。


解决方案:通过项目任务,领导将指令派发给具体负责人,随时了解任务执行进度;实时反馈、关联所有相关信息,把控任务过程;通过多角度统计审核任务结果;负责人和执行者可以通过“评价”进行实时沟通协作。



传统工作方式痛点2:审批流程坎坷

领导事务繁忙、出差等情况会导致审批申请难以触达审批人,审批 材料繁多容易丢失纸件,审批流程不清也会导致审批周期的无谓延长。


解决方案:泛微eteams审批可以根据具体工作场景固定审批流程,自定义审批表模板,规范填写上报,节省领导时间精力;审批申请多端即时触达审批人;审批全程线上无纸化操作,易保存查找;流程图清晰,一键催办,缩短流程周期。



第三阶段着眼于提高效能,关键词共享


传统工作方式痛点1:资源共享繁琐

领导事务繁忙,会议室、公车等资源使用频繁,不但需要频繁向相关人员共享日程,工作人员的一个工作疏忽就可能造成日程冲突、工作延期改变行程等问题。


解决方案:泛微eteams日程可实现人员、资源日程的选择性共享,关联会议室预定审批、公车使用审批等方便资源调配明白;通过多表联动设置,提交用车、会议室使用申请时,自动提示剩余可以用数量,避免人为统计失误造成的冲突。



传统工作方式痛点2:知识共享延时

领导的思想总结报告、公务员的优秀办公检验成果,很难实时被共享、学习、使用,重复工作多,无效或者低效工作频繁。


解决方案:泛微eteams知识文档可实现知识、资料、文化的积累、沉淀和选择性共享;成果形成文档的全部沟通过程和相关资料清晰可见,便于利用学习;文档版本管理清晰,方便查找再利用。



第四阶段着眼于增强洞察,关键词大数据


传统工作方式痛点:决策不清晰

决策靠领导个人能力和经验,缺乏严格的、明确的决策程序,难以保证各种决策的科学性、民主性、准确性,导致领导承担不必要的风险和责任。


解决方案:通过审批流程,搭建科学有效的决策流程,所有重要业务、重大决策都按规定流程进行,并保留可核实的记录,防止个人的独断专行。


例如:拟定详细项目预算及实施方案,固定审批流程。由需求部门或归口部门负责人提交建议书按照审批模板填写对应信息,相关材料提交后,系统自动进入下个流程转到相关负责人及专家,负责人及专家审核并提交评审报告;流程流转期间随时可通过评论进行反复讨论,最终形成上会集体研究的审定方案。


免费体验


泛微eteams自动记录所有工作的全部数据、沟通记录及相关文档,领导可以通过统计,多家度查看数据、通过历史同类项目及审批综合考虑预判,用大数据支撑决策。



泛微eteams为客户实现便捷的移动办公,实现单位内部日常办公自动化、电子化和无纸化的高效运行。助力国家计算机网络与信息安全管理中心某分中心深化信息应用,增强政务服务的主动性、精准性、便捷性。为其智慧政务开启新篇章,构建智慧政务新格局。

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